人臉識別成互聯(lián)網(wǎng)保險新利器
- 發(fā)布時間 2016.11.21
- 來源 證券日報
11月16日，投融長富旗下互聯(lián)網(wǎng)保險平臺投保家移動端APP正式上線，將為客戶提供智能化保險需求分析、在線保險產(chǎn)品咨詢與銷售、全程理賠跟蹤等服務。
目前，國內(nèi)外諸多知名企業(yè)如蘋果、谷歌、騰訊、百度、阿里等，都在積極涉足人臉識別技術。據(jù)悉，投保家也將人臉識別技術引入應用當中，利用智能風險防御模型，為用戶提供智能化的服務。用戶只需打開投保家APP, 選擇智能顧問功能，投保家的人臉識別技術即刻對用戶進行刷臉識別，通過面部數(shù)據(jù)的采集進而推測出用戶的年齡、性別、婚姻狀況以及生育情況， 運用風險防御模型預測出用戶的風險防御能力， 從而為客戶推薦一套適合的保險購買方案。
2015年，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》(下稱《意見》)，明確了未來3年以及10年的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展目標。《意見》就金融方面提到，“支持銀行、證券、保險企業(yè)穩(wěn)妥實施系統(tǒng)架構轉(zhuǎn)型，鼓勵探索利用云服務平臺開展金融核心業(yè)務，提供基于金融云服務平臺的信用、認證、接口等公共服務”。有業(yè)內(nèi)人士認為，在市場的強勁需求及眾多資本力量的推動下，人臉識別技術正在成為未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要基礎設施，從而在互聯(lián)網(wǎng)保險領域打開巨大的市場空間。
投保家COO常曉龍說，“人為分析往往會摻雜很多主觀色彩在其中，而利用智能風險防御模型將更便捷、精準和全面，投保家通過財產(chǎn)、健康、意外、家庭及其他五個維度的大數(shù)據(jù)分析，得到的結(jié)果會更有說服力。”隨著人們的消費升級，保險定制化需求越來越被重視，投保人已不再滿足于代理人推一個標準化產(chǎn)品的方式，而是希望有一個真正適合自己的保險產(chǎn)品，引入人臉識別等智能化技術，同時深挖互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，這一目標將更容易被實現(xiàn)。
2015年，我國通過互聯(lián)網(wǎng)進行投保的人數(shù)已超過2億，互聯(lián)網(wǎng)保險占行業(yè)總保費的比例為4.7%，但在這其中絕大多數(shù)是相對簡單、標準化的財產(chǎn)險和意外險產(chǎn)品。而投保家通過智能化服務模式切入互聯(lián)網(wǎng)保險市場，應用大數(shù)據(jù)幫助投保人了解相關偏好和需求等方面信息，為客戶提供更加個性化保犀在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)邁出了新的探索步伐。
在保險行業(yè)這個萬億元級別的市場，借助人臉識別等前沿科技為用戶帶去真正高品質(zhì)的體驗，這種技術上的創(chuàng)新將是未來的趨勢。有保險業(yè)內(nèi)人士表示，大數(shù)據(jù)時代下的互聯(lián)網(wǎng)保險能最大程度地滿足不同客戶的個性化需求，而智能化技術的應用更能優(yōu)化客戶的體驗，根據(jù)客戶需求設計出真正讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務。
常曉龍認為，智能化的技術將會應用到更加復雜的保險服務中去，不斷促進用戶保險需求的增長，讓更多不懂保險的人快速了解保險并獲取優(yōu)質(zhì)服務。從而推動互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)智能化和便捷化的發(fā)展，真正實現(xiàn)保險行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的大生態(tài)融合。
未來，智能化技術創(chuàng)新將不斷滲透到互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品設計、保險渠道和保險代理機構中去。在未來錯綜復雜的實際應用環(huán)境中，人臉識別等智能化技術要在安全性與用戶體驗之間尋求平衡，就必須根據(jù)不同的應用場景找到誤接受率和誤拒絕率之間的平衡點。
