保險業共抗最強臺風“莫蘭蒂”
- 發布時間 2016.09.19
- 來源 中國保險報
編者按：9月15日凌晨3時許，今年第14號臺風“莫蘭蒂”在廈門翔安沿海登陸，登陸時中心附近最大風力15級，這既是今年以來登陸我國的最強臺風，也是新中國成立以來登陸閩南沿海風力最強的臺風。臺風“莫蘭蒂”給福建省造成重大損失，浙江部分地區也出現不同程度的災情。面對災情，保險業高度重視，迅速啟動應急預案，取消中秋節休假，全力以赴投入到“莫蘭蒂”災后救援、查勘、理賠中。
臺風“莫蘭蒂”登陸前，福建保監局就緊急下發了《關于做好防御臺風“莫蘭蒂”準備工作的緊急通知》，要求各地市保險行業協會、各保險公司高度戒備，及早部署防御臺風工作。
臺風登陸后，福建保監局更是第一時間下發了《福建保監局辦公室關于迅速做好“莫蘭蒂”臺風災害理賠服務工作的緊急通知》，要求啟動重大災害理賠工作預案，建立臺風災害理賠綠色通道，適當下放理賠權限，簡化理賠手續，改善理賠服務，做到應賠速配、應賠盡賠，全力以赴做好保險救災理賠工作。近日，福建保監局局長葛翎趕赴重災區，現場指導福建保險業迅速開展保險理賠工作。
各保險公司高度重視臺風“莫蘭蒂”的災前應對及災后救援工作。臺風來臨前，福建省轄內各公司全面部署，成立由各級機構一把手為組長的應急工作小組，立即啟動大災應急預案，切實做到各層級人員到位、救援車輛到位、預案部署到位、后援到位。
在臺風登陸期間，各保險機構聞風而動，與時間賽跑。查勘員不懼風雨深入查勘現場，后勤人員做好救援保障工作，多方聯動，共同救援抗災。人保財險福建省分公司總經理駱少鳴9月14日趕赴泉州現場指導理賠查勘工作；平安產險福建分公司堅持以“平安好車主”“口袋理賠”等技術手段實現快速理賠；太平洋產險福建分公司開通綠色理賠通道，要求轄內所有機構簡化理賠流程，切實做到應賠快賠。
各保險機構查勘、理賠兩手抓，注重時效，迅速理賠。同時，重點督促中小企業主財產險和家財險的理賠。只要責任明確，能先預賠的，要盡可能預賠，提高理賠效率，盡快幫助中小企業及受災戶恢復生產生活，重建家園。
“臺風無情，保險有愛。早上8點報的案，經過保險員提供的自助報案鏈接，自己上傳圖片，再經平安保險員審核，11點錢就到賬了，真是神速。”客戶蔡先生在朋友圈中將自己的臺風理賠體驗進行發布，對平安的理賠服務連連稱贊。
9月15日上午8時許，受強臺風影響，蔡先生家里財物受損。因道路被淹無法進入現場，平安產險福建分公司查勘員吳祥津通過電話告知客戶，可以進行線上理賠。不到3個小時，理賠款1550元就支付到了蔡先生的賬號。
福建晉江某食品工業有限公司也感受到了保險的快速理賠服務。16日9時許，平安產險福建分公司接到該公司的房屋建筑及部分存貨受損報案。平安產險福建分公司財產險理賠部經理迅速前往查勘，于17日完成查勘定損工作，并當場與客戶簽訂賠付協議。18日一早，2.98萬元理賠款成功支付，這也是福建省首筆中小企業主財產險的賠付。
目前，福建省保險業將災后理賠作為工作重點，穩步有序推進各項理賠工作，爭取用最快的時間、最佳的效率做好理賠，保障社會經濟發展。
□翟寶玄 本報特約記者 蔣志軍
記者 康民
面對臺風“莫蘭蒂”帶來的災情，浙江保險業高度重視，迅速啟動應急預案，取消中秋節休假，全力以赴投入到“莫蘭蒂”災后救援、查勘、理賠中。
據浙江保監局初步統計，截至9月17日8時，浙江(不含寧波)各財產險公司共接因臺風“莫蘭蒂”造成損失的各類報案4280件，報損1.40億元。其中，車險報案3734件，報損6368萬元；企業、工程等財產保險報案147件，報損5889萬元；政策性農險報案農戶220件，報損總額1478萬元；政策性農房險報案數140戶，報損金額126萬元。涉及人員傷亡的案件報案2件，其中1件為2人死亡，另1件為1人失蹤，投保險種均為車上人員意外險。
寧波保險業在災情發生后迅速啟動應急預案，廣大員工紛紛主動取消中秋休假安排，趕赴理賠第一線。寧波保監局立即組織督導組，負責人分頭帶隊深入受災較重的江北、鄞州等地摸排災情，實地察看設置在村莊、社區內的巨災保險水位樁。各保險公司實行一把手負責制，領導班子靠前指揮，集中人力物力，全力做好理賠服務。寧波市財險理賠人員已全面到崗，各人身險公司也安排專人值班值守。保險業累計派出查勘理賠小組400余個，派遣理賠人員近2000人次、查勘車輛1300余輛次。
截至9月17日，寧波保險業共接到臺風“莫蘭蒂”相關報案39127件，報損金額16629萬元。其中，公共巨災保險報案33016戶，報損金額1981萬元，涉及11個縣(市)區的340個村莊(社區)；車險報案3238件，報損金額2335萬元；企財險報案601件，報損金額7487萬元；農業及農房保險報案1223件，報損金額3297萬元。目前，出險車輛施救工作已基本結束，車險查勘率達99.6%。據悉，巨災保險共保體正式啟動巨災保險大面積理賠預案，繼續深入一線村莊、社區做好水位測量和前期公示工作。根據上年巨災保險理賠情況，保險公司已經積累了10余萬戶居民索賠信息，在本次理賠過程中，上年已經獲得過賠付的居民不需要再次提供身份證、銀行卡等資料。
據人保財險浙江省分公司統計，截至9月16日，該公司共接報案3577件，其中車險1393件，農房、種植養殖等各類農險948件，其他企財險、家財險等1236起。具體損失正在緊張確定之中。
9月16日中午，浙江首筆“莫蘭蒂”賠款支付到位。當日上午10時許，浙CJ36××車主林先生報案稱，車被水淹，無法發動。報案兩個多小時后，林先生就收到了1200元保險賠款短信通知。
人保財險溫州市分公司組建78個工作組，派出312名查勘員、158輛查勘車，分赴溫州各受災一線，幫助受災客戶盡快恢復正常工作、生產、生活。同時，開通車險理賠綠色通道。截至9月16日，該公司共接車險報案998件(企財、工程、農業均有不同程度損失)，報損金額已達5000萬元。
太平洋產險溫州分公司(該公司不歸浙江分公司，直接歸太平洋產險總公司領導)針對本次臺風災害，第一時間簡化理賠手續，優先受理和審核，提高理賠效率。同時針對小額案件，引導客戶使用微信或APP自助理賠，結案快、實時賠付。該公司總經理徐亦飆、副總經理張有明到永嘉等地檢查指導查勘理賠工作。截至9月16日，該公司共接報案533起，估損約1450萬元；其中車險報案485起(整車被水沖走或被水淹沒等情況多達64起)，估損約1050萬元。
中華財險臺州中心支公司總經理梁健趕赴企財險受災較為嚴重的黃巖，與當地查勘人員一起，赴精細化學品有限公司、康樂塑料廠、好娃娃嬰童用品公司等進行現場查勘。截至9月16日，該公司已接車險報案68起，企財險報案4起，工程險報案2起，家財險2起；其中企財險已查勘完畢，工程險已查勘完畢1起，車險已定損10余起。
中國人壽泰順縣支公司應急服務小組人員攜帶礦泉水、面包、方便面等物資，前往受災嚴重的泰順縣三魁、泗溪鎮，沿途分發給搶險人員及受困群眾，并到各村委會和中小學了解受災人員情況，主動尋找客戶。
另據了解，截至9月16日，浙江太平洋產險共接報案318起(估損1128.35萬元)，其中車險267起(估損575萬元)，非車險45起(已全部完成首次查勘，估損497.35萬元)，航運險2起(出險地均在福建廈門、漳州，已完成初步查勘，初步估損50萬元)，農險4起(已完成首次查勘，初步估損6萬元)。溫州陽光產險共接報案73件，其中水淹車68件，高空墜物4件，泥石流1件；溫州國壽財險共派出16個理賠應急工作小組至泰順、永嘉等地進行實地查勘定損，共接車險報案148起，非車險報案24起；太平財險浙江分公司共接車險報案57件(預估損失55.4萬元)，其他財產險報案2起(預計損失20萬元)；溫州大地保險已接報案150起，均已妥善處理。
