大數據賦能提升保險服務
- 發布時間 2017.12.29
- 來源
無論是線上銷售、互聯網客戶運營，還是安全、監管問題，都表明保險行業正處于前所未有的挑戰與變革之中。目前，保險業正在加速引入互聯網技術和數據，提升服務質量和效率。
近日，中英人壽與騰訊金融云戰略合作簽約，成立“騰訊金融云-中英人壽大數據實驗室”，將在保險的各個環節深入合作。
在反欺詐方面，積累了海量數據分析經驗的騰訊金融云能夠為中英人壽提供大數據支持，在核保上智能識別各類金融欺詐行為，逐步完善用戶風險模型。在智能客服方面，騰訊金融云的保險客服機器人可進行多方面的智能應用嘗試，為中英人壽提供包括通過大數據分析客戶的常規問題、智能關聯、信息交互等服務。在風控體系方面，騰訊金融云能對中英人壽的風控模型進行持續完善，并應用到核保、核賠的過程中，保障流程安全。
據了解，騰訊擁有全球最大社交網絡，微信和QQ的月活躍用戶數分別達到9.8億和8.8億，在大數據組建方面擁有強大的能力。此次成立的“大數據實驗室”是騰訊金融云基于在云計算、大數據和人工智能等方面的技術積累，在創新與大數據方面取得的又一創新突破。雙方期待以此次簽約為契機，將騰訊自身的科技力量賦能保險行業生態圈，積極促成“AI+保險”的落地，進一步推動保險產品和服務的創新，助力保險行業云上新生態建設。
北京商報記者了解到，今年以來，騰訊金融云加快業務擴張腳步，不斷進軍金融市場，截至目前，騰訊金融云已與中國銀行(601988,股吧)、招商銀行(600036,股吧)、中信銀行(601998,股吧)、華夏銀行(600015,股吧)、杭州銀行、中國人保、富德生命人壽、泰康人壽、富途證券、眾安保險、復星保德信人壽等多家金融機構建立戰略合作關系，將金融云科技落地到具體業務上，推動金融行業發展。
