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投訴處理考評倒數十名產壽險公司 被保監會集體約談

近日，中國保監會召開2016年投訴處理考評排名靠后倒數十名的產壽險公司負責人集體約談會，通報2016年保險公司投訴處理考評情況，中國保監會副主席梁濤出席會議并講話。他強調，投訴處理工作不是小事，是事關公司經營發展的大問題。要求被約談的各家公司切實加以整改。

梁濤強調，投訴處理工作不是小事，是事關公司經營發展的大問題，是落實“保險業姓保”的重要途徑。各公司通過處理投訴，可以更加清楚的了解和掌握自身經營過程中存在的問題，有針對性的完善制度、優化產品、改進服務，與時俱進的適應保險消費者多元化的保險需求。

梁濤要求，被約談的各家公司要切實加以整改。各公司對于整改工作要高度重視，公司一把手要親自抓，親自過問，一級抓一級，層層抓落實。尤其是投訴考評長期靠后的公司，要讓各分支機構、各個條線的負責人擔起責任，嚴格執行投訴處理各項制度規定，切實做好投訴處理各項工作。

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