保險消費投訴同比減少八成
- 發(fā)布時間 2016.12.26
- 來源 貴州商報
今年11月，貴州保監(jiān)局共收到有效投訴11件，同比減少80.36%，均通過12378來電投訴。其中9件為合同糾紛等民事糾紛類投訴，2件為違法違規(guī)類投訴。
投訴中涉及財產(chǎn)險公司的有9件，占有效投訴總量的81.82%，涉及人身險公司的有2件，占有效投訴總量的18.18%。
投訴反映的問題集中在兩方面，涉及財產(chǎn)險業(yè)務(wù)有效投訴7件，均為合同糾紛。主要反映對財產(chǎn)險核賠金額、責(zé)任認(rèn)定等不滿意的問題；涉及人身險業(yè)務(wù)的有效投訴4件。2件為理賠糾紛類投訴，反映對團(tuán)體意外險拒賠及賠付金額不滿意；2件為違法違規(guī)類投訴，反映借款人定期壽險和分紅險銷售誤導(dǎo)的問題。
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