“德信天下 華美人生”—— 德華安顧人壽的三年“蝶變”
- 發(fā)布時間 2016.11.24
- 來源 齊魯周刊
2016年9月14日上午，“德信天下 華美人生”——德華安顧人壽有限公司成立三周年慶典在山東大廈金色大廳舉行。
作為一家總部設立在山東的中德合資壽險公司，德華安顧人壽已深耕山東三年。從呱呱墜地到如今在山東省13個地級市及27個區(qū)縣開花結果，“德國品質”“國資信用”始終是其不老的風帆與“品質”招牌。
“安享人生、顧家有方”——德華安顧人壽為山東省人民帶來壽險福利的同時，也為山東保險業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的“芳華”。
生逢其時，生而不凡
2013年7月22日，中德合資的德華安顧人壽在山東濟南呱呱墜地，同年9月5日正式開業(yè)運營。2016年，截至8月底，德華安顧人壽已在山東省開設2家分公司、12家中心支公司和30家四級機構，機構網(wǎng)點覆蓋山東省13個地級市及27個區(qū)縣，另有12家機構正在籌建，預計在未來3個月內山東省內分支機構數(shù)量將達到56家。其產(chǎn)品已覆蓋人壽保險、健康保險、意外保險和儲蓄類保險等多個領域，并開設個險、數(shù)字化、職場銷售、銀行保險、團險等業(yè)務渠道，多元發(fā)展的經(jīng)營模式初具雛形。
據(jù)統(tǒng)計，2015年12月至2016年8月，德華安顧人壽個險新單規(guī)模突破1億元關口。在山東一省，實現(xiàn)個險新單規(guī)模實現(xiàn)從千萬級別到億元級別的跨越，德華安顧人壽僅用了9個月的時間。
這樣的發(fā)展速度，創(chuàng)造了壽險業(yè)內的新標桿，也與其“國資信用、德國品質”的“中德混血”基因不無關聯(lián)。
德華安顧人壽董事、總經(jīng)理殷曉松表示，德華安顧人壽的“中德基因”有著天然的“健兒”體質，“秉承德方股東嚴謹科學、追求品質的專業(yè)保險經(jīng)驗，與中方股東‘求知、求真、求進、為贏、為人、為公’的國資信用，德華安顧人壽不僅生逢其時，也注定生而不凡。”
這里所說的“逢時”，恰是中國壽險市場的藍海正在洶涌。殷曉松告訴記者：“我1995年進入保險行業(yè)時它是朝陽行業(yè)，到‘新國十條’出臺，壽險的金光大道更加明晰了。”從國家策略到民意，壽險無不正在生活里成為“必備”。2016年8月，中國保監(jiān)會印發(fā)了《中國保險業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，提出到2020年全國保險深度達到5%，保險密度達到3500元/人。在這樣的趨勢之下，隨著國內中產(chǎn)階層的崛起，城鎮(zhèn)化進程走向深入，保險必將成為更多中國老百姓家庭生活中必不可少的要素。
在9月14日，德華安顧人壽成立三周年慶典上，殷曉松表示：“保險業(yè)發(fā)展從行業(yè)意愿上升到國家意志，從‘我要發(fā)展’上升到‘要我發(fā)展’……山東作為全國第一老年人口大省所面臨的挑戰(zhàn)以及保險業(yè)在應對這一挑戰(zhàn)時所能扮演的角色和貢獻的力量；仰望星空，我們看到的是廣闊天地，大有可為。”
守正出奇：殷曉松的壽險資本
“守正出奇”出自《孫子兵法》，近年來被殷曉松作為德華安顧人壽的市場策略反復強調，且此也是他深耕壽險行業(yè)多年，對壽險發(fā)展本質理念的精準提煉。
何為守正？殷曉松告訴記者，“守正”指的便是公司的經(jīng)營要符合壽險發(fā)展的規(guī)律。在他看來，壽險的定位，從根本上講是對社會保障的商業(yè)化補充與延伸。“壽險的本質是長期保障，作為商業(yè)金融機構，壽險公司要首先保證客戶長期資金安全和收益，其次才追求企業(yè)利潤，因此穩(wěn)健經(jīng)營的壽險公司一般在七八年才能盈利。”
于是，德華安顧人壽雙方股東在合作之初便達成了共識，把個險渠道定位為公司戰(zhàn)略渠道，堅持長期穩(wěn)健發(fā)展，并從一開始就制訂了一個長達十年的商業(yè)計劃，做好了較長期實現(xiàn)盈利的打算。
對于利益的趨“輕”，則是對“客戶利益”的趨“重”。近年來，孝親寶、安心寶、愛伊寶、愛寶貝、德益金駕、顧享金生及境內外旅游意外險等各類產(chǎn)品的陸續(xù)推出，讓德華安顧人壽產(chǎn)品線得以不斷豐富，并收獲了社會各界廣泛贊譽。其中，“境外旅游保險計劃”產(chǎn)品被中國保險報評為“2014年度意外保險產(chǎn)品”；“德華安顧人壽孝親寶老年惡性腫瘤疾病保險”產(chǎn)品也被中國保險報評為“2015年度互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品”。
在理賠方面，德華安顧人壽推出了“理賠健康天使服務(主動協(xié)助理賠及探視服務)”，在收到客戶的理賠報案之后，由專職的“健康天使”為客戶提供電話問候、理賠協(xié)助和指導、探視/前置調查和意外事故預付服務。針對理賠后合同終止的特殊客戶群體(重疾、傷殘、慢性病、孤兒等)，持續(xù)提供一對一的康復指導、心靈撫慰等力所能及的幫扶服務，承擔更多社會責任。
2015年以來，德華安顧人壽對理賠服務體系進行了全面整合和優(yōu)化，理賠服務再次升級，推出了延遲補償、差一補二、高端及VIP客戶理賠服務優(yōu)待等共十項特色客戶服務內容。
同時，殷曉松表示，大數(shù)據(jù)、云計算等新技術的應用，將最終在互聯(lián)網(wǎng)保險需求產(chǎn)品化、新的銷售溝通方式及O2O新商業(yè)模式等方面，對產(chǎn)品的定價、銷售、核保、服務，甚至是企業(yè)的整個組織結構和運營流程，給壽險業(yè)帶來顛覆性革命。
“德信天下 華美人生”—— 德華安顧人壽的三年“蝶變”
不僅有幸成為齊魯大地上首家總部級壽險公司，深度參與山東金融改革進程，作為國內壽險業(yè)的新生代，德華安顧人壽還為中國壽險業(yè)已經(jīng)開啟的轉型期貢獻力量。圖為德華安顧人壽三周年慶典現(xiàn)場。
“深耕山東”：
山東與德國的“保險”之橋
作為一家總部設立在山東的合資壽險公司，德華安顧人壽的初心是“深耕山東”，長期的戰(zhàn)略也是“耕好山東”。不僅有幸成為齊魯大地上首家總部級壽險公司，接下來，德華安顧人壽有限公司還將有機會深度參與山東金融改革進程，作為國內壽險業(yè)的新生代，德華安顧人壽為中國壽險業(yè)已經(jīng)開啟的轉型期貢獻力量。
新的山東機遇也已經(jīng)到來。9月14日上午，山東省人民政府與德國安顧保險集團股份公司(下簡稱“安顧保險集團”)簽約了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將加強在全民醫(yī)療保障體系、社會安全體系、養(yǎng)老保險體系建設，保險人才培養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)等方面的合作。同時，安顧保險集團將發(fā)揮其在投資及資產(chǎn)管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，通過合資壽險公司——德華安顧人壽保險有限公司，增強長久期保險資金支持地方實體經(jīng)濟的針對性和有效性，為地方經(jīng)濟社會供給側結構性改革提供金融服務。山東省人民政府也將持續(xù)營造公平的營商環(huán)境，支持安顧保險集團通過德華安顧人壽，參與山東省在醫(yī)療、養(yǎng)老、金融等領域的改革進程，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，促進互利共贏。
值得一提的是，在14日上午的簽約儀式上，德華安顧人壽還與山東省農(nóng)村信用社達成簽約合作。山東省農(nóng)信社將在濟南地區(qū)試點發(fā)行“泰山如意·惠民安顧卡”，德華安顧人壽為擁有“安顧卡”的客戶提供相應的保險保障服務。未來，合作雙方將會在保險兼業(yè)代理、融資業(yè)務、現(xiàn)金管理業(yè)務、電子商務以及其他方面進行更廣泛的交流合作，為服務經(jīng)濟、社會發(fā)展以及新農(nóng)村建設做出新的更大貢獻。
